Sábado, 6 de junio
12
Evaluar la satisfacción de los clientes residenciales de energía eléctrica de la región Latinoamericana a través de la presentación anual de los índices y difusión de las mejores prácticas. El principal producto obtenido por la encuesta es el informe de los resultados por empresa, por país y resultados comparativos consolidados, entre países y empresas participantes. Por medio de análisis de los resultados se creó el Premio CIER de Calidad, que ocurre todos los años.
Uruguay, Brasil, Costa Rica, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, México, El Salvador.
Vencedores del Premio CIER de Calidad - Satisfacción de clientes 2018
Premio CIER de Calidad – Satisfacción de Clientes 2018
12ª Ronda de la Investigación CIER de Satisfacción del Consumidor Residencial de Energía Eléctrica. (2014)
11ª Ronda de la Investigación CIER de Satisfacción del Consumidor Residencial de Energía Eléctrica. (2013)
10ª Ronda de la Investigación CIER de Satisfacción del Consumidor Residencial de Energía Eléctrica (2012) - Sumario Ejecutivo
9ª Ronda de la Investigación CIER de Satisfacción del Consumidor Residencial de Energía Eléctrica. (2011)
Investigación de Satisfacción del Consumidor Residencial 2010 - Sumario Ejecutivo
Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial Urbano 2009
Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial Urbano 2008
Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial Urbano 2007
Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial Urbano 2006
Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial Urbano 2005
Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial de Energía Eléctrica 2003