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Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial Urbano 2008

CIER

Los objetivos de este trabajo son conocer el grado de satisfacción de los clientes con la calidad del producto y de los servicios prestados por su concesionaria y generar índices que hagan viable
la comparación de esos resultados entre todas las distribuidoras. También fueron recolectadas informaciones para generar una matriz de apoyo a la definición de acciones de mejoría.​

Fecha: 01/01/2008

Tamaño: 0,95 MB

Documento: PDF

Precio: 0,00 USD

Etiquetas
Calidad de ServicioSatisfaccionBenchmarking
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