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Investigación de Satisfacción del Consumidor Residencial 2010 - Sumario Ejecutivo

CIER

La CIER - Comisión de Integración Energética Regional – coordinó la realización de la 8ª Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial Urbano. La encuesta fue ejecutada por el Instituto Innovare y realizada junto a los clientes de 39 distribuidoras asociadas y 3 invitadas en 8 países de América del Sur y 3 de América Central.
A través de un convenio realizado entre la CIER y la Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee), la metodología de la investigación CIER fue desarrollada tomando como referencia la metodología Abradee, utilizada desde 1999 en Brasil. De esa manera, los resultados generados por las dos investigaciones pueden ser comparados directamente, siendo los índices obtenidos por las 42 empresas que participaron de la investigación CIER presentados conjuntamente con los índices de las 14 distribuidoras brasileñas asociadas al Bracier que participaron de la investigación anual Abradee.

Fecha: 01/01/2010

Tamaño: 1,30 MB

Documento: PDF

Precio: 0,00 USD

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