Omitir los comandos de cinta
Saltar al contenido principal

Documentos

Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial Urbano 2007

​CIER

Los objetivos de este trabajo son conocer el grado de satisfacción de los clientes con la calidad del producto y de los servicios prestados por su concesionaria y generar índices que hagan viable
la comparación de esos resultados entre todas las distribuidoras. También fueron recolectadas informaciones para generar una matriz de apoyo a la definición de acciones de mejoría. En suma: ofrecerles a las distribuidoras de energía instrumentos e incentivos volcados al
mejoramiento de su desempeño.


Fecha: 01/01/2007

Tamaño: 0,34 MB

Documento: PDF

Precio: 0,00 USD

Etiquetas
Calidad de ServicioSatisfaccionBenchmarking
Logo CIER

Blvr. Gral. Artigas 1040 / CP: 11300 / Montevideo - Uruguay
Tel.: (+598) 2709 0611 / Fax: (+598) 2708 31 93
secier@cier.org