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9ª Ronda de la Investigación CIER de Satisfacción del Consumidor Residencial de Energía Eléctrica. (2011)

Innovare Pesquisa

CIER

La CIER - Comisión de Integración Energética Regional – coordinó la realización de la 9ª Encuesta CIER de Satisfacción del Cliente Residencial Urbano. A través de un convenio realizado entre la CIER y la Asociación Brasileña de las Distribuidoras de Energía Eléctrica (Abradee), la metodología de la investigación CIER fue desarrollada tomando como referencia la metodología Abradee, utilizada desde 1999 en Brasil. De esa manera, los resultados generados por las dos investigaciones pueden ser comparados directamente, siendo los índices obtenidos por las 40 empresas que participaron de la investigación CIER presentados conjuntamente con los índices de las 19 distribuidoras brasileñas asociadas al Bracier que participaron de la investigación anual Abradee. Dicha ronda de investigación fue ejecutada por el Instituto Innovare y realizada junto a 31.025 consumidores residenciales urbanos de 59 distribuidoras (donde hay 57 distribuidoras asociadas y 2 invitadas) en 9 países de América del Sur, 3 de América Central y 1 de América del Norte, siendo 19.825 en el universo de la investigación CIER y 11.200 en el universo de la investigación Abradee (Bracier).

Fecha: 16/09/2011

Tamaño: 1,70 MB

Documento: PDF

Precio: 0,00 USD

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